AI音響“NUGU”在便利店輔助職員工作

圖為CU便利店的職員正在問“NUGU”低溫運輸車輛當前位置。(圖片來源：SK電訊)

從4日開始，SK電訊的人工智能(AI)音響“NUGU”將開始在全韓國100多家CU便利店的收銀台工作。它們的主要任務不是接待客人，而是輔助職員在賣場的工作，可以回答職員提出的200多個有關賣場運營的問題。

NUGU每天會無數次確認並告知店員裝有便利店冷藏、冷凍、酒類等飲料類車輛的位置，並告知從總公司下達的通知和操作指南等。之前賣場職員如果有什麽疑問，需要給總公司打電話進行詢問或在電腦上進行查詢。

SK電訊計劃將分階段增加NUGU的數量並推廣至全韓國的CU便利店。CU引入的AI音響NUGU是開放平台服務的一環。即使不知道編碼程序的人也能改善服務，換言之，未來CU可以自己升級NUGU的服務。在今年的第三季度中，維斯塔華克山莊(VISTA Walkerhill)首爾酒店將在會客室引入NUGU。在酒店的會客室內根據顧客的動向，NUGU會自動調節光線、窗簾和溫度等。在海外，亞馬遜和谷歌正在對外公開類似的平台技術。

韓國國內線上賣場也都在競相引入人工智能服務。LGU+4月在LGU+的2000多處賣場中引入了接待顧客的人工智能音響。樂天免稅店已經開始試用以人工智能為基礎的聊天機器人(chatbot)“LOSA”。3日開業的首爾東大門諾富特酒店(Novotel Ambassadors)也在房間內設置了可以調控光線、空調等的韓國電信公司(KT)人工智能音響“GiGA Genie”。

        韓國中央日報

感覺好像真的便利商店讓店員也便利的嚕！